22 de julio de 2026
Nunca quisiste tener un accidente. Esperabas pasar un día normal. Sin embargo, aquí estás: lidiando con un accidente, lo quieras o no.
¿Y ahora qué? ¿Qué hay que hacer después de un accidente? ¿Deberías llamar a un abogado de inmediato?
Estas son preguntas comunes después de un accidente. Aquí te explicamos los pasos clave que debes seguir después de un accidente automovilístico – incluyendo cuándo recurrir a un abogado con experiencia.
Qué hacer en el lugar de los hechos
Después de un choque, te da vueltas la cabeza. Acaba con todo ese ruido con un solo pensamiento: La seguridad es lo primero.
Si es posible, sal de la calzada. Sin embargo, no muevas a ninguna persona lesionada. Usa las luces de tu vehículo, linternas, bengalas u otros objetos de colores brillantes para alertar a los demás conductores de que hay un accidente en este lugar.
Si alguien resulta herido o si el otro conductor se dio a la fuga, llama a la policía. Cuando hables con la policía:
- Limítate a los hechos que conoces. No admitas la culpa, aunque creas que fuiste el causante del accidente. ¡Aún no sabes qué hizo el otro conductor! En cambio, concéntrate en lo que viste, oíste y sentiste. Enumera los pasos que seguiste. Si no sabes algo, no lo viste o no lo recuerdas, está bien decirlo.
- Consigue una copia del informe policial. Pide la información de contacto del oficial. Averigua cómo obtener una copia del informe. La necesitarás para el seguro y para cualquier reclamación legal que tengas que presentar más adelante.
Si puedes, habla también con las demás personas que se encuentren en el lugar del accidente. Habla con el otro conductor si puedes. Toma una foto de su tarjeta de seguro y de su licencia de conducir, o anota la información. Dale tu información al otro conductor.
Toma fotos o graba un video en el lugar del incidente. Toma fotos de las placas, los daños y los puntos de referencia locales. Si hay testigos, pide también su información de contacto.
En caso de emergencia, busca atención médica de inmediato. De lo contrario, programa una cita con el médico lo antes posible. Llama a tu médico de cabecera o dirígete a un centro de atención de urgencias o a la sala de emergencias. Hazlo incluso si no sientes que estés lesionado. Algunas lesiones tardan en manifestarse por completo. Inmediatamente después de un accidente, la adrenalina puede ocultar el hecho de que estás lesionado. Busca atención médica sin importar qué.
Cuando llegues a casa
Cuando estés de nuevo en un lugar seguro, llama a tu compañía de seguros. Repórtalos el accidente. Cuando hagas el reporte:
- Cíñete a los hechos. Una vez más, concéntrate en lo que sabes y en lo que viviste. No admitas la culpa ni culpes al otro conductor. “No lo sé”, “No lo recuerdo” o “No lo vi” son respuestas aceptables siempre y cuando sean veraces.
- Obtén la información de contacto del perito. Anota el nombre y el número de teléfono del ajustador. Además, anota el número asignado a tu reclamo, si lo tienen. Asegúrate de saber qué puedes esperar de ellos a continuación, ya sea una llamada telefónica, una carta, un correo electrónico o cualquier otra cosa.
Por último, crea un expediente con toda tu información. Guarda tus fotos y la información relacionada con el accidente en un lugar seguro, ya sea en papel o en un archivo digital. Considera la posibilidad de hacer copias de seguridad digitales. Si tienes documentos médicos, incluye esa información en tu expediente también.
Si sospechas que el otro conductor tuvo la culpa, reporta el accidente a su compañía de seguros. Si su compañía de seguros se niega a colaborar contigo, comunícate con tu aseguradora.
Cómo lidiar con las reparaciones del auto
Muchas compañías de seguros tienen una lista de talleres de reparación “preferidos”. Sin embargo, puedes llevar tu auto a cualquier taller que elijas.
Lee la documentación que te entregue el taller antes de dejarles tu auto. Guarda copias de esta documentación en tu archivo. Lleva un registro de los presupuestos de reparación que te dé el taller o tu compañía de seguros. Si tienes que pagar por un auto de alquiler, un servicio de transporte compartido u otros gastos de transporte, guarda también copias de estas facturas o recibos. Toma una captura de pantalla de tu aplicación de transporte compartido cada vez que la uses para mostrar cuánto cuestan esos viajes.
Cuándo acudir a un abogado
No todos los accidentes automovilísticos requieren un abogado. Si no sufriste lesiones y las reparaciones de tu vehículo son sencillas, es posible que puedas encargarte de todo por tu cuenta.
Es hora de llamar a un abogado cuando:
- Tú u otra persona resultó lesionada, sobre todo cuando las lesiones son graves.
- El otro conductor se dio a la fuga.
- La aseguradora está retrasando o rechazando tu reclamo. Esto incluye cuando no logras comunicarte con nadie de la aseguradora, cuando sus ofertas te parecen demasiado bajas o cuando afirman que no tienes una cobertura que tú crees que sí tienes.
- Tienes preguntas específicas sobre tu póliza de seguro o tus derechos legales.
¡Si tienes dudas, pregunta! Muchos abogados, incluido el equipo de Gustin Law, ofrecen consultas iniciales gratuitas. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros hoy.